Q&A | Color Box - proizvodnja ukrasne ambalaže i dodataka za pakiranje

UVJETI POSLOVANJA

Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između Color Boxa i Kupca. Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem web stranice ili drugih komunikacijskih kanala.
Korištenjem web stranice Color Box, kao i pripadajućih stranica na društvenim mrežama, dajete privolu na ovu Politiku privatnosti.
Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave te se primjenjuju na sve Kupce koji su izvršili narudžbu, plaćanje ili zaprimili isporuku proizvoda nakon tog datuma.
Kupac je dužan provjeriti pošiljku prilikom preuzimanja. U slučaju oštećenja ili materijalnog nedostatka, Kupac je dužan obavijestiti Color Box bez odgađanja, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka proizvoda, putem e-maila uz priložene fotografije. Color Box će, u skladu sa zakonom, otkloniti nedostatak, zamijeniti proizvod ili izvršiti povrat sredstava.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je proizvod izrađen po narudžbi ili personaliziran prema zahtjevu Kupca.
Color Box zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uvjeta poslovanja, a sve izmjene bit će objavljene i učinjene dostupnima na zakonom propisani način.

Naručeni proizvodi izrađuju i isporučuju se samo na području Republike Hrvatske.
Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi i nisu odmah dostupni. Narudžbe su moguće bez ograničenja minimalne količine.
Proizvodi se naručuju putem inboxa društenih mreža, i e-mailom, i to na način odabira odmah dostupnog proizvoda ili proizvoda po narudžbi potrebnih dimenzija s dodatkom ili bez personalizacije.
Po dogovoru narudžbe zatražit ćemo Vas vaše osobne podatke koje koristimo isključivo za izradu ponude, računa i slanje narudžbe, te Vam elektroničkim putem (e-mailom) poslati ponudu za uplatu.
Prije konačne izrade narudžbe izrađujemo uzorak proizvoda te dostavljamo fotografiju na Vaše odobrenje, kako biste imali uvid u finalni izgled proizvoda.
Izrada i slanje narudžbe započinju nakon evidentirane uplate! Radi brže obrade narudžbe, možete nam dostaviti potvrdu o izvršenoj uplati.
Vrijeme izrade narudžbe iznosi 7–10 radnih dana od zaprimanja uplate. U sezonskom razdoblju, zbog povećanog broja narudžbi, moguć je duži rok izrade.
Color Box ne odgovara za vizualni dojam i doživljaj razlike u bojama između zaslona računala kupca i konačnog proizvoda. Boja na zaslonu elektroničkih uređaja i boja na konačnom proizvodu može biti različita stoga je isključena odgovornost za eventualna odstupanja u boji između zaslona i gotovog proizvoda.

Račun se izdaje elektronički i punovažan je bez pečata i potpisa.
Cijene proizvoda su maloprodajne i izražene su u Eurima ("EUR")
Temeljem zakona o porezu na dodanu vrijednost čl. 90, st. 1. obrt nije u sustavu pdv-a, stoga pdv nije obračunat.
Cijene proizvoda su podložne promjenama i svaka će promjena biti pravovremeno evidentirana.
Color Box je ovlašten mijenjati cijene proizvoda, odrediti popust, akcije za pojedini proizvod i/ili za sve proizvode.

Plaćanje narudžbe vrši se uplatom na transakcijski račun Color Box-a, i to putem: opće uplatnice ili virmana u pošti, banci ili FINI te internet ili mobilnog bankarstva.
Plaćanje narudžbe nije moguće pouzećem.

Narudžbe se dostavljaju GLS dostavnom službom na cijelo područje Republike Hrvatske.
Cijena dostave iznosi 6,00 EUR za manje pakete te 8,00 EUR za veće pakete. Za narudžbe iznad 150,00 EUR dostava je besplatna.
Po slanju paketa dobiti ćete obavijest na e-mail o vremenu dolaska paketa.
Uobičajen rok za dostavu je 24 radna sata od slanja paketa. Za otoke te udaljena mjesta potrebno nekoliko radnih dana duže.
Color Box nije odgovoran za eventualna kašnjenja u dostavi te oštećenja i ostale obaveze koje su u domeni dostavne službe.
Prilikom preuzimanja pošiljke istu je potrebno provjeriti radi eventualnih oštećenja na pošiljci, te u slučaju oštećenja reklamirati dostavljaču koji je pošiljku dostavio i poslati nam fotografije na info@colorboxhr.com
U slučaju ne podizanja paketa na vrijeme, te vraćanje istoga na našu adresu, troškove ponovnog slanja plaća kupac.

Color Box se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca te prikuplja isključivo nužne i osnovne podatke potrebne za realizaciju narudžbe.
Osobne podatke koristimo isključivo u svrhu izrade i isporuke narudžbe.
Color Box ne dijeli osobne podatke s trećim stranama. Nakon isporuke narudžbe, osobni podaci se brišu bez zadržavanja, osim u slučaju postojanja nepodmirenih potraživanja ili pokrenutog reklamacijskog postupka, kada se podaci čuvaju do rješavanja navedenog postupka.
Na stranicama društvenih mreža povremeno organiziramo nagradne natječaje vjernosti. Prilikom sudjelovanja u nagradnom natječaju i u slučaju osvajanja nagrade, obrađujemo osobne podatke sudionika, i to: ime i prezime, adresu za dostavu nagrade, e-mail adresu i kontakt telefonski broj, isključivo u svrhu provedbe natječaja i dostave nagrade.
Sve aktivnosti i komunikacija koje se odvijaju putem društvenih mreža, kao i osobni podaci korisnika, tretiraju se kao povjerljivi te se koriste isključivo u navedene svrhe.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 19/22, 59/23), potrošači imaju pravo podnijeti prigovor u vezi kupljenog proizvoda ili pružene usluge u pisanom obliku.
Primitak prigovora bit će potvrđen potrošaču bez odgađanja, također u pisanom obliku.
Odgovor na pisani prigovor dat ćemo najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Stoga molimo da u prigovoru navedete Vašu kontakt adresu ili e-mail za dostavu odgovora.
Prigovor se može podnijeti putem pošte na adresu: Color Box, Permani 9 A, 51213 Jurdani / e-maila: info@colorboxhr.com